Ｑ　全く違うものが届いたりしませんか？
Ａ　発送前に出来上がった現物の写真をお送りしますので、そちらでご確認いただけます。万が一、メーカーが取り違えて別のものを送ったりした場合は、再度作り直しをしてもらいます。

Ｑ　自宅以外で製品を受け取ることはできますか？ 局留めはできますか？
Ａ　荷物の総重量が50kg未満であれば、営業所止め可能 。また、引き取りに来られる方のお名前とお電話番号は必要です。

Ｑ　品名はどう記載されますか？
Ａ　送り状にもその他の書類にも「人形」や「doll」などの表記は記載されません。通常は家具と表記します。

Ｑ　荷物は追跡できますか？
Ａ　発送後に輸送会社の検索サイトと追跡番号をお伝えしますので、ご自身で追跡ができます。

商品に初期不良がある場合：お受取りから3日以内に当社カスタマーサービス担当者：
[email protected]へご連絡ください。初期不良品として同製品の新品と交換、もしくはご返金をさせていただきます。商品が未使用の状態にある場合のみ、ご返品することが可能です。また、事前連絡なしでのご返送は受取不可ですので、必ずご連絡ください。

***（事前に不良品の写真と不具合内容をご連絡ください。）
以下の内容をご確認下さい：
返品•交換のご対象になる商品
1.配送途中にて破損が生じた商品
2.ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3.商品仕様上明らかな不備があった商品

返品•交換のご対象とならない商品：
1.お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。
2.お客様のご責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。
3.商品タグをはずされた場合。
4.当サイト以外でご注文された商品の場合。
5.商品が未使用の状態ではない場合。

ご返品の受付期間：商品お届け日より3日以内
(こちらの保証は「ご使用されていない商品」にしかご対応しておりませんので、お受取りされた時点にて、しっかりと商品をご確認ください。)
その他・重要事項のご説明:
当サイトの製品はオーダーメイドの為、返品の特約はございませんのでご了承ください。
***（ 既に商品の発注・製作が開始されている場合は、キャンセルできません。）